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可以写信过来的事情包括：文章里的按钮名和你手机上看到的不一样，某一步的顺序和官方页面对不上，或者哪一段读完还是不知道该点哪里。来信时写明是哪一篇、哪一个小标题，再附上你看到的页面原文或截图，核对起来会快很多。截图里的邮箱、手机号、用户编号等个人信息，请先遮住。

有几类问题这个邮箱帮不上忙。本站不是币安，看不到你的账户，也处理不了任何账户上的事。登录不上、认证被退回、充值没到账、账户被限制，这些都要去币安官网或 App 里的在线客服问。

请不要把密码、短信或邮件验证码、证件号码发到这个邮箱，也不要发给任何自称能帮你处理账户的人。币安的客服只在官网和 App 里，电话里自称币安客服的，不要接着聊。

用简体中文写信最方便，用别的语言也可以。收到指正后，我们会先回到对应的币安页面核对，确认无误才改正文，所以改动不一定马上出现在页面上；改过的地方会记进更正记录。

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